Uyuşmazlıklar, çıkarların, ihtiyaçların, normların ve değerlerin çatışması sonucu ortaya çıkan ve hayatımızın kaçınılmaz bir parçası olan unsurlardır. Uyuşmazlıklara kaçınma veya şiddet içeren yollarla yaklaşmak hem maliyetli olabilir hem de yaşamlarımız üzerinde ciddi etkiler bırakabilir. Bu nedenle, sürdürülebilir sonuçlara ulaşmak için uyuşmazlıkları şiddet içermeyen ve yapıcı yöntemler kullanarak çözmek son derece önemlidir. Bu ders, müzakere, arabuluculuk ve kolaylaştırma gibi alternatif uyuşmazlık çözme yöntemlerinin temel kavramlarını ve uygulamalarını inceleyecektir. Kişiler arası, gruplar arası ve uluslararası dahil olmak üzere çeşitli düzeylerde uyuşmazlık çözümü uygulamalarına odaklanacaktır.