Öğrenci Memnuniyet Anketleri Kapsamında Hayata Geçirilen İyileştirmeler
Değerli Öğrencilerimiz,
Farklı alanlarda sunduğumuz hizmetlerle ilgili görüşlerinizi almayı ve sizlerin geri bildirimlerinize göre hizmetlerimizi geliştirmeyi önemsiyoruz.
Bu kapsamda; “Öğrenci Memnuniyet Anketleri (YÖNDES)” ile iletmiş olduğunuz geri bildirimler kapsamında hayata geçirilen iyileştirmeleri aşağıda paylaşıyor ve 2024 Güz dönemi için iletmiş olduğumuz “Öğrenci Memnuniyet Anketlerimize katılım göstermenizi” önemle rica ediyoruz.
“Öğrenci Memnuniyet Anketleri (YÖNDES)” Kapsamında Hayata Geçirilen İyileştirmeler:
Bilgi Merkezi:
- Oturma kapasitesi 2024 yılında 54 kişi artmıştır. (%8,6) 681 adete yükselmiştir. İki çalışma odası ile ilgili çalışma devam etmekte olup 2025 yılı başında açılacaktır. (12 ya da 16 ek kapasite)
- Girişte yer alan emanet dolabı 68 adetten 108 adete yükselmiştir. %59 artış olmuştur.
- Bina genelinde ahşap sandalyelerin kumaşları yenilenmiş olup, 100 adet yeni sandalye eklenmiştir (eskiyen, kırılan vb. için)
Öğrenci Kaynakları:
- Öğrencilik akademik ve idari süreçlerine ilişkin MySu, CRM, e-mail, ÖK iç web gibi kanallarla öğrenciye bilgi aktarımları ve duyuru paylaşımları yapılmaya başlandı.
- Çağrı sisteminde (SU-Ticket), çağrı konularının kolay seçilebilmesi için iyileştirmeler yapıldı.
- Öğrenci belgesi talep ekranları daha kullanıcı dostu bir formata döndürüldü, taleplerin SU-Ticket üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde iletilmesi sağlandı.
- 2024-25 Akademik Yılı Güz dönemi ders kaydında yoğunluğu azaltacak bilgilendirmeler ile sistemin daha performanslı çalışması sağlandı, sisteme giriş süresi önemli ölçüde azaltıldı.
- Öğrenci öğrenim ücreti ödeme detaylarına ilişkin web sayfaları hazırlandı ve ücret bilgilerine yeni ekranlardan hem öğrencilerin hem de ailelerin kolayca erişimi sağlandı.
- Burs başvuruları veya ödemeler gibi süreli süreçlerde, artık duyuru ve e-posta ile birlikte SMS ile de bilgilendirme yapılmaya başlandı.
- Spor merkezinin daha erken açılması için planlama yapıldı, hafta içi her gün 07:00’ de hizmet vermeye başladı.
- Kulüplere ve spor takımlarına bütçe tahsis edildi
- Spor Merkezindeki yırtık ve kullanılmaz haldeki tüm oturaklı aletler yenilendi. Bozuk durumdaki aletler bakım ve onarımdan geçirildi.
- SuDance ve Müzikus’un çalışma alanı olan Hangar yenilendi.
- Talep eden tüm kulüplere depo ve çalışma alanı tahsis edildi.
- Kulüplerle daha hızlı bir iletişim kurabilmek için kulüp başkanları ve ÖK yönetiminin olduğu bir Whatsup grubu kuruldu.
Bilgi Teknolojileri:
- Yurtlar bölgesinde, tüm wifi ağ yapılanması yenilenerek, kesintisiz internet hizmeti sağlandı.
Ulaşım:
- Kampüs shuttle güzergâh ve saatleri geri bildirimler kapsamında düzenlendi.
- İETT seferleri ile ilgili İETT ile yakın iletişimler yürütülmekte.
- Sınav dönemlerinde, shuttle programına sınav saatlerine göre ek seferler eklenmekte.
- Kurtköy güzergahındaki hafta sonu programında yer alan 7 sefer saatinde sınav takvimi doğrultusunda revize yapıldı.
- Viaport güzergahı; Cumartesi günü programına 3 sefer eklendi, 2 sefer saatinde sınav takvimi doğrultusunda revize yapıldı.
Pazar günü programında 1 sefer eklendi, 1 sefer saatinde sınav takvimi doğrultusunda revize yapıldı.
- İçmeler (Marmaray) güzergahı;
Hafta içi programına 2 sefer eklendi.
Cumartesi günü programına 3 sefer eklendi, 1 sefer saatinde sınav takvimi doğrultusunda revize yapıldı.
Pazar günü programına 6 sefer eklendi.
Yiyecek ve İçecek:
- KAVEK Öğrenci kulübü ile yemekhanenin mutfak kısmı gezildi ve yerinde incelemeler yapıldı.
- Yemek tema günü sayısı arttırıldı.
- Akşam servislerinde dönüşümlü olarak Pizza ve Makarna servis edilmeye başlandı.
- Yemekhanedeki salata çeşitleri artırıldı.
- Yemekhanede servis edilen yemek porsiyonları ve ısısı yakinen takip edilmeye başlandı.
- ŞOK markete hızlı kasaların gelmesi sağlanarak, kasada bekleme sürelerinizde zaman kaybı önlendi.
- Otomatların kesintisiz hizmet sağlayabilmesi için elektrikli bisikletler temin edildi.
Sağlık Merkezi:
- Öğrenci sağlık sigortası limitleri arttırıldı.
- Tüm müşahede odalarına blackout perde takılarak, gerektiğinde odanın karartılması sağlandı.
- Belli süreçler için talimatlar, bazı hastalıklar için protokoller oluşturuldu.
Yurtlar:
- Tüm bloklardaki öğrenciler için ders çalışma alanı ve dinlenme alanı yapıldı.
- Doktora öğrencileri için tek kişilik oda sayısı arttırıldı.
- Haşere ve kemirgenler için planlı ilaçlamalara devam edilmesi hususu hassasiyetle takip edilmekte.
- Yurt ortak alanlarında sigara içilmemesi hususunda önlemler alındı.
- Ortak kullanım mutfakları için yeni iyileştirici bir proje çalışması başlatıldı.
Temizlik Hizmetleri:
- Temizlik personeline, malzemeler, bez kullanımı ve dikkat edilecek hususlar konularında farkındalık eğitimleri verildi.
- Tuvaletlerde el kurulama havlularının yanına ek olarak, DYSON el kurutma makineleri yerleştirildi.
